Suite à mon courrier et ma question écrite appelant à remettre de « l’humain » au sein des services publics et organismes de l’Etat, veuillez trouver ci-joint la réponse du Premier Ministre, Edouard Philippe.

Le Premier Ministre détaille plusieurs initiatives visant à répondre à la problématique soulevée :

  • L’augmentation des Maisons de services aux publics (MSAP) qui offriront un accompagnement généraliste d’une qualité renforcée sur tout le territoire.
  • La mise en place d’une expérimentation « France Connect aidants » qui devrait permettre aux aidants d’effectuer les démarches à la place des usagers trop éloignés du numérique.
  • Le développement d’une offre de « services publics itinérants » afin que des agents polyvalents aillent à la rencontre des usagers les plus isolés.
  • La généralisation d’un « Pass numérique » permettant aux usagers d’accéder à des formations au numérique.

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